Facebook : faut-il autoriser les commentaires sur son mur ?

Il n’est pas rare que mes clients me posent cette question : « est-il pertinent d’ouvrir les commentaires sur ma page Facebook ? ». Leurs craintes sont légitimes. En permettant aux internautes de s’exprimer sur leur mur, ils peuvent avoir l’impression d’ouvrir la boite de pandore, de transformer leur page en mur des lamentations, de donner le bâton pour se faire battre, de ne plus maitriser ni leur image ni leur réputation…